TERMENI ȘI CONDIȚII
Persoana responsabilă de tratament este Adan Tours Tenerife
Identitate: Adrienn Neagu-Bodnár, denumit în continuare Adan Tours Tenerife
Adresa: Avenida Valle San Lorenzo 18. Valle de San Lorenzo, Arona 38626 Santa Cruz de Tenerife, Spania
Telefon: +34 614669155
Web: www.adantours.com
Email: info@adantours.com
Numărul de înmatriculare: 2025-T26799 - I-0005204.2
Numărul poliței de asigurare: D2 R18 0001067
Numărul de înregistrare la Oficiul pentru Brevete și Mărci: N-0482985
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a face o rezervare pe site-ul nostru. Dacă nu acceptați acești Termeni, nu veți putea face o rezervare.
Rezervările efectuate de utilizatorii noștri prin intermediul site-ului nostru web sunt guvernate de condițiile descrise mai jos. Rezervarea serviciilor prin www.adantours.comimplică acceptarea deplină și fără rezerve de către utilizator a următoarelor condiții. Condițiile nu acoperă rezervarea serviciilor noastre de către terți în afara Site-ului.
Folosind site-ul nostru
Pentru aspectele care nu sunt reglementate în prezentii Termeni și Condiții Generale, precum și pentru interpretarea acestora, se aplică legislația maghiară, în special dispozițiile relevante ale Legii nr. V din 2013 privind Codul Civil al Ungariei (Ptk.), Legii nr. CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic și anumite aspecte ale serviciilor societății informaționale, precum și ale Hotărârii Guvernului nr. 45/2014 (26.02.) privind normele detaliate aplicabile contractelor încheiate între consumatori și comercianți. Dispozițiile obligatorii ale legislației aplicabile sunt valabile pentru părți chiar și în lipsa unei prevederi exprese în acest sens.
Prezentul regulament a fost modificat la data de 31 mai 2025. Acesta este în vigoare începând cu 15 martie 2025 și rămâne valabil până la revocarea sa. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentul regulament. Modificările vor fi publicate pe site-ul web cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Prin utilizarea site-ului, Utilizatorii/Clienții acceptă că toate reglementările referitoare la utilizarea site-ului li se aplică automat.
Utilizatorul/Clientul, prin accesarea site-ului web operat de Furnizorul de servicii sau prin consultarea conținutului acestuia în orice mod – chiar dacă nu este utilizator înregistrat al site-ului – recunoaște și acceptă ca obligatorii prevederile prezentului regulament. În cazul în care Utilizatorul/Clientul nu acceptă condițiile, acesta nu este îndreptățit să vizualizeze conținutul site-ului.
Furnizorul de servicii își rezervă toate drepturile asupra site-ului web, asupra oricărei părți a acestuia, asupra conținutului publicat pe site, precum și asupra distribuirii acestuia. Este interzisă descărcarea, stocarea electronică, prelucrarea sau comercializarea conținutului publicat pe site ori a oricărei părți a acestuia fără acordul prealabil scris al Furnizorului de servicii.
Înregistrare, cumpărare
Prin achiziționarea/înregistrarea pe site, utilizatorul declară că a citit și acceptă termenii acestor termeni și condiții și declarația de confidențialitate postată pe site. Utilizatorul este obligat să furnizeze propriile sale date reale în timpul achiziției/înregistrării. În cazul datelor false sau a altor date personale furnizate în timpul achiziției/înregistrării, contractul electronic rezultat este nul. Furnizorul de servicii își exclude răspunderea dacă utilizatorul își folosește serviciile în numele altei persoane cu datele altei persoane. Furnizorul nu va fi responsabil pentru eventualele întârzieri în execuție sau alte probleme sau erori care pot fi atribuite datelor furnizate de Utilizator într-o manieră incorectă și/sau inexactă. Furnizorul nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu care ar putea apărea din uitarea parolei de către Utilizator sau din punerea acesteia la dispoziția persoanelor neautorizate din orice motiv care nu este imputabil Furnizorului.
Faceți o rezervare de excursie prin intermediul site-ului web
În cazul rezervării unei excursii prin intermediul site-ului nostru, trebuie să furnizați următoarele informații:
-
Data
-
Selectarea orei
-
Numărul de participanți (copii, adulți)
-
Nume și prenume
-
Adresă de e-mail
-
Număr de telefon mobil
-
Numele unității de cazare
-
Datele necesare pentru facturare
Site-ul afișează ferestre de confirmare în diferite etape ale procesului de rezervare, care nu permit continuarea dacă informațiile obligatorii nu au fost completate. Nu putem garanta rezervarea dacă nu sunt furnizate toate datele necesare.
Pentru finalizarea rezervării, este necesar să acceptați obligația de plată prin accesarea și confirmarea linkului corespunzător.
Prin efectuarea achiziției, acceptați termenii și condițiile de utilizare și de plată, precum și politica privind fișierele cookie.
Rezervarea devine definitivă după efectuarea cu succes a plății și după primirea confirmării scrise (voucherului) la adresa de e-mail furnizată de Utilizator, cel târziu în ziua anterioară prestării serviciului.
Cumpărați bilete prin intermediul site-ului
Pentru a continua să faceți o rezervare pe site-ul nostru, trebuie doar să furnizați următoarele detalii
-
Data
-
Timp
-
Numar de clienti (copil, adult)
-
Nume
-
E-mail
-
Număr de telefon mobil
-
Numele hotelului
-
Informații de facturare
Site-ul web afișează ferestre de confirmare în diferite momente ale procesului de rezervare care nu vă permit să continuați dacă informațiile solicitate nu au fost furnizate. Nu putem garanta o rezervare dacă nu au fost furnizate toate informațiile necesare.
Pentru a finaliza achiziția excursiei trebuie să acceptați plata. Trebuie să acceptați condițiile de rezervare, avizul legal, politica de confidențialitate și politica noastră de cookie-uri.
Rezervarea devine definitivă dacă, după plata cu succes, confirmarea scrisă, primirea, ajunge la adresa de e-mail furnizată de utilizator cu o zi înainte de serviciu.
Cerere de ofertă pentru închirierea unei mașini prin intermediul site-ului web
Atunci când solicitați o ofertă de închiriere auto pe site-ul nostru, vi se va cere să furnizați următoarele detalii:
-
Data
-
Locația de preluare a vehiculului
-
Locația de predare a vehiculului
-
Tipul de vehicul
-
Numele
-
Adresa de e-mail
-
Numărul de telefon mobil
-
Adresa de domiciliu
Site-ul va afișa ecrane de confirmare în diferite etape ale procesului de solicitare a ofertei, care nu vă vor permite să continuați dacă nu au fost furnizate detaliile solicitate.
Pentru a finaliza solicitarea, trebuie să faceți clic pe butonul de trimitere pentru a trimite solicitarea.
În toate cazurile, un răspuns la solicitarea dvs. va fi trimis în termen de 24 de ore.
Partenerul Adan Tours pentru închirierea de mașini în Tenerife:
Canary Islands Car, S.L. (CICAR)
Avda. Mamerto Cabrera Medina, s/n, Playa Honda
35509 - San Bartolomé - Lanzarote
Tel: +34 928 822 900
Email: info@cicar.com
Între partenerul de închirieri auto și Utilizator/Client se stabilește o relație contractuală, care este reglementată printr-un contract separat între părți la aeroport sau hotel.
Adan Tours Tenerife nu ia niciun ban în legătură cu închirierea mașinii, serviciul de închiriere a mașinii se plătește partenerului de închiriere a mașinii la momentul ridicării mașinii.Serviciul de închiriere auto este supus condițiilor contractuale ale partenerului, Adan Tours Tenerife nu poate fi trasă la răspundere pentru orice încălcare a contractului de către partener, în special dacă mașina nu este disponibilă la ora convenită sau dacă partenerul furnizează o mașină nepotrivită.
Închirierea unei mașini este supusă condițiilor contractuale ale partenerului, iar Adan Tours Tenerife nu poate fi trasă la răspundere pentru orice încălcare a contractului de către partener, în special dacă mașina nu este disponibilă la ora stabilită sau dacă partenerul furnizează o mașină nepotrivită.
În cazul în care Utilizatorul/Clientul dorește să anuleze închirierea, acesta poate face acest lucru în conformitate cu condițiile contractuale ale partenerului.
Preturi
Prețul serviciilor este întotdeauna indicat în EUR și include TVA-ul aplicabil.
Plată - Stripe (plată cu cardul bancar) - În cazul rezervărilor și plăților efectuate prin intermediul site-ului web
Clientul/Utilizatorul acceptă că următoarele date cu caracter personal stocate de Adrienn Neagu-Bodnár în baza de date a utilizatorilor adantours.com vor fi transferate către Stripe (510 Townsend Street San Francisco, CA 94103, SUA) în calitate de operator de date. Datele transferate sunt: numele, adresa de e-mail, datele privind țara.
Natura și scopul activităților de prelucrare efectuate de persoana împuternicită de operator pot fi găsite în Politica de confidențialitate Stripe, la următorul link: https://stripe.com/en-hu/privacy
În cazul în care există o eroare sau o omisiune în ceea ce privește produsele sau prețurile din magazinul online sau din formularul de comandă, ne rezervăm dreptul de a le corecta. Într-un astfel de caz, vom informa clientul cu privire la noile informații imediat după ce eroarea a fost identificată sau corectată. Apoi, cumpărătorul poate confirma din nou comanda sau oricare dintre părți se poate retrage din contract.
Suma totală care trebuie plătită include toate costurile bazate pe rezumatul comenzii și scrisoarea de confirmare. Factura și informațiile privind dreptul de retragere vor fi trimise clientului prin e-mail.
După introducerea datelor, utilizatorul/clientul poate face clic pe butonul „plată” pentru a trimite comanda.
Utilizatorul/Ordonatorul va primi un e-mail de confirmare după trimiterea comenzii. Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru confirmare în cazul în care confirmarea nu este primită la timp deoarece utilizatorul/candidatul a furnizat date incorecte în timpul înregistrării/comandei sau deoarece spațiul de stocare al contului este plin și nu poate primi mesajul.
Comenzile sunt prelucrate automat. Furnizorul de servicii va confirma întotdeauna electronic când poate îndeplini comanda.
Termenul general este în termen de o zi lucrătoare de la efectuarea plății. În cazul în care prestatorul de servicii și utilizatorul/clientul nu au convenit asupra termenului de executare, prestatorul de servicii este obligat să execute contractul în termenul sau la data specificată în cererea utilizatorului/clientului sau, în absența unei cereri, în termen de cel mult 30 de zile de la primirea comenzii de către prestator.
Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru nicio modificare neanunțată a specificațiilor tehnice, pentru erori tipografice sau omisiuni, sau din motive independente de voința sa. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a respinge comenzile deja confirmate în totalitate sau parțial. Îndeplinirea parțială poate avea loc numai după consultarea utilizatorului/ofertantului.
Intermediere (inchirieri auto, intermediere excursii, vanzari bilete)
Ca parte a serviciului, furnizorul de servicii asigură contact direct telefonic sau scris (e-mail) cu angajații săi pentru oaspeții interesați de cazare/excursii mediate, în cadrul cărora se solicită o ofertă, pregătirea ofertelor, comandă, confirmare, proces de facturare.
Mijloace tehnice de corectare a erorilor
Dacă detectați o eroare în rezervarea dvs. după finalizarea procesului, trebuie să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți la +34614669155 sau prin e-mail info@adantours.com astfel încât să putem încerca să corectăm pe cât posibil eroarea.
Modificări și anulări
Toate anulările trebuie confirmate în scris la adresa de e-mail: info@adantours.com.
Închiriere autovehicule
Toate anulările trebuie confirmate în scris la adresa de e-mail: info@adantours.com.
În cazul în care Utilizatorul/Clientul dorește să renunțe la închiriere, acest lucru se poate realiza conform termenilor și condițiilor contractuale ale partenerului furnizor.
Contact
În caz de nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +34 614 66 91 55 sau la adresa de e-mail info@adantours.com, menționând numărul rezervării sau datele Utilizatorului.
Managementul conflictelor de consumatori
Informații electronice de contact pentru procesarea reclamațiilor: info@adantours.com .
Utilizatorul poate iniția o procedură în fața organului de conciliere competent atunci când reclamația sa nu a fost soluționată cu organizația programului. Informații despre organele de conciliere se găsesc pe pagină http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu. părțile vor căuta o soluționare a tuturor litigiilor. În caz contrar, versiunea maghiară va prevala în interpretarea prezentului acord și a anexelor acestuia.
Regulamentul (UE) nr. 44/2001 al Consiliului din 22 decembrie 2000 privind competența în materie civilă și comercială și Regulamentul (UE) nr. 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I). ) prevăd competența exclusivă a instanței de la locul de stabilire a Tour Operatorului, în limitele stabilite de Regulament și cu respectarea legii care reglementează contractul dintre părți, legea spaniolă va fi guvernată de legea aplicabilă.
Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor pentru consumatori și Regulamentul nr. 2006/2004 și Regulamentul nr. 2009/22/CE de modificare a Directivei (Directiva privind soluționarea online a litigiilor pentru consumatori) În temeiul articolului 14, pentru a furniza informații pe site-ul Oficiului, vânzărilor online ale Oficiului sau consumatorilor înființați online. contractele de servicii trebuie să includă o legătură electronică către platforma online de soluționare a litigiilor.https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Alte prevederi
Adan Tours Tenerife nu își asumă nicio responsabilitate pentru acuratețea, fiabilitatea sau completitudinea conținutului publicat pe site, cu toate acestea, va depune toate eforturile pentru a asigura integritatea conținutului.
Utilizatorii folosesc site-ul pe propriul risc. Adan Tours Tenerife nu este răspunzător pentru nici o dauna rezultata din conținut incorect sau incomplet.
Utilizatorul recunoaște că Adan Tours Tenerife nu este responsabil pentru nicio eroare, daune cauzate de un virus sau orice pierdere de date de pe computerul utilizatorului.