TERMENI ȘI CONDIȚII

Înapoi la menu

Persoana responsabilă de tratament este Adan Tours Tenerife

Identitate: Adrienn Neagu-Bodnár, denumit în continuare Adan Tours Tenerife

Adresa: Avenida Valle San Lorenzo 18. Valle de San Lorenzo, Arona 38626 Santa Cruz de Tenerife, Spania

Telefon: +34 614669155

Web: www.adantours.com

Email: info@adantours.com

Numărul de înmatriculare: RGE/250088/2025
Numărul poliței de asigurare: D2 R18 0001067

Numărul de înregistrare la Oficiul pentru Brevete și Mărci: N-0482985

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a face o rezervare pe site-ul nostru. Dacă nu acceptați acești Termeni, nu veți putea face o rezervare.

Rezervările efectuate de utilizatorii noștri prin intermediul site-ului nostru web sunt guvernate de condițiile descrise mai jos. Rezervarea serviciilor prin www.adantours.comimplică acceptarea deplină și fără rezerve de către utilizator a următoarelor condiții. Condițiile nu acoperă rezervarea serviciilor noastre de către terți în afara Site-ului.

Folosind site-ul nostru

Aspectele nereglementate în acești termeni și condiții și interpretarea acestor Regulamente sunt guvernate de legea spaniola, în special Legea V din 2013 privind Codul civil, CVIII din 2001 privind anumite aspecte legate de serviciile de comerț electronic și serviciile societății informaționale. (Legea Elker) și Legea 45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprinderi. (II. 26) Prevederile relevante ale Hotărârii Guvernului. Prevederile obligatorii ale legislației relevante se aplică părților fără prevederi specifice.

Prezentul regulament intră în vigoare la data de 17 mai 2025 și va rămâne în vigoare până la abrogare. Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica unilateral reglementările. Modificările vor fi publicate de către Furnizor pe site-ul său cu 14 zile înainte de intrarea în vigoare a acestora. Prin utilizarea site-ului, utilizatorii/clienții acceptă că toate reglementările referitoare la utilizarea site-ului sunt aplicabile automat acestora.

Utilizatorul/Clientul, dacă accesează site-ul web operat de Furnizorul de Servicii sau citește în orice mod conținutul acestuia - chiar dacă nu este utilizator înregistrat al site-ului/- recunoaște că prevederile Regulamentului sunt obligatorii pentru el/ea.

În cazul în care Utilizatorul/Clientul nu acceptă termenii și condițiile, el/ea nu are dreptul de a vizualiza conținutul site-ului.

Furnizorul de servicii își rezervă toate drepturile cu privire la site-ul web, orice parte a acestuia și conținutul acestuia, precum și distribuția site-ului web. Este interzisă descărcarea, stocarea electronică, procesarea și vinderea conținutului sau a oricărei părți a acestuia care apare pe site fără acordul scris al Furnizorului de servicii.

Înregistrare, cumpărare

Prin achiziționarea/înregistrarea pe site, utilizatorul declară că a citit și acceptă termenii acestor termeni și condiții și declarația de confidențialitate postată pe site. Utilizatorul este obligat să furnizeze propriile sale date reale în timpul achiziției/înregistrării. În cazul datelor false sau a altor date personale furnizate în timpul achiziției/înregistrării, contractul electronic rezultat este nul. Furnizorul de servicii își exclude răspunderea dacă utilizatorul își folosește serviciile în numele altei persoane cu datele altei persoane. Furnizorul nu va fi responsabil pentru eventualele întârzieri în execuție sau alte probleme sau erori care pot fi atribuite datelor furnizate de Utilizator într-o manieră incorectă și/sau inexactă. Furnizorul nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu care ar putea apărea din uitarea parolei de către Utilizator sau din punerea acesteia la dispoziția persoanelor neautorizate din orice motiv care nu este imputabil Furnizorului.

Faceți o rezervare de excursie prin intermediul site-ului web

Pentru a continua să faceți o rezervare pe site-ul nostru, trebuie doar să furnizați următoarele detalii

Data
Timp
Numar de clienti (copil, adult)
Nume
E-mail
Număr de telefon mobil
Numele hotelului
Informații de facturare

Site-ul web afișează ferestre de confirmare în diferite momente ale procesului de rezervare care nu vă permit să continuați dacă informațiile solicitate nu au fost furnizate. Nu putem garanta o rezervare dacă nu au fost furnizate toate informațiile necesare.

Pentru a finaliza achiziția excursiei trebuie să acceptați plata. Trebuie să acceptați condițiile de rezervare, avizul legal, politica de confidențialitate și politica noastră de cookie-uri.

Rezervarea devine definitivă dacă, după plata cu succes, confirmarea scrisă, primirea, ajunge la adresa de e-mail furnizată de utilizator cu o zi înainte de serviciu.

Cumpărați bilete prin intermediul site-ului

Pentru a continua să faceți o rezervare pe site-ul nostru, trebuie doar să furnizați următoarele detalii

Data
Timp
Numar de clienti (copil, adult)
Nume
E-mail
Număr de telefon mobil
Numele hotelului
Informații de facturare

Pentru a finaliza achiziția excursiei trebuie să acceptați plata. Trebuie să acceptați condițiile de rezervare, avizul legal, politica de confidențialitate și politica noastră de cookie-uri.

Rezervarea devine definitivă dacă, după plata cu succes, confirmarea scrisă, primirea, ajunge la adresa de e-mail furnizată de utilizator cu o zi înainte de serviciu.

Solicitați o ofertă de cazare prin intermediul site-ului

Atunci când solicitați o ofertă de cazare pe site-ul nostru, vi se va cere să furnizați următoarele informații:

Numele unității de cazare
Data
Selectați tipul de cameră
Numărul de participanți (copii, adulți)
Numele
Adresa de e-mail
Numărul de telefon mobil
Adresa

Site-ul va afișa ferestre de confirmare în diferite etape ale procesului de solicitare, care nu vă vor permite să continuați dacă nu au fost furnizate informațiile solicitate.

Pentru a finaliza cererea, trebuie să faceți clic pe butonul de trimitere pentru a trimite cererea.

În toate cazurile, solicitarea va primi răspuns în termen de 24 de ore. Adan Tours Tenerife va trimite oferta sa utilizatorului/clientului în termen de 24 de ore. Utilizatorul/Clientul va avea posibilitatea de a accepta oferta în termenul indicat de Adan Tours Tenerife. Acceptarea ofertei se va face întotdeauna în scris de către Utilizator/Client la adresa de e-mail info@adantours.com.

Odată ce oferta a fost acceptată,

Adan Tours Tenerife va trimite Utilizatorului/Clientului informațiile de plată și suma care trebuie plătită. După plata taxei de cazare, Adan Tours Tenerife va rezerva cazarea la furnizorul de cazare pe baza informațiilor furnizate și va furniza Utilizatorului/Cumpărătorului un voucher pentru utilizarea cazării la furnizorul de cazare.

În cazul în care Utilizatorul/Orderer dorește să anuleze rezervarea, acesta poate face acest lucru în conformitate cu condițiile de anulare ale partenerului.

Solicitați o ofertă de cazare - rezervare prin intermediul rețelelor sociale

Atunci când solicitați cazare pe social media, va trebui să furnizați următoarele informații:

Data
Numărul de participanți (copii, adulți)
Numele
Adresa de email
Numărul de telefon mobil

În toate cazurile, un răspuns la cererea de ofertă va fi furnizat în termen de 24 de ore. Adan Tours Tenerife va trimite oferta sa utilizatorului/clientului în termen de 24 de ore. Utilizatorul/Clientul va avea posibilitatea de a accepta oferta în termenul indicat de Adan Tours Tenerife. Acceptarea ofertei se va face întotdeauna în scris de către Utilizator/Client la adresa de e-mail info@adantours.com sau la platforma de corespondență utilizată prin social media.

Odată ce oferta a fost acceptată

În cazul în care Utilizatorul/Orderer dorește să anuleze rezervarea, acesta poate face acest lucru în conformitate cu condițiile de anulare ale partenerului.

Cerere de ofertă pentru închirierea unei mașini prin intermediul site-ului web

Atunci când solicitați o ofertă de închiriere auto pe site-ul nostru, vi se va cere să furnizați următoarele detalii:

Data
Locația de preluare a vehiculului
Locația de predare a vehiculului
Tipul de vehicul
Numele
Adresa de e-mail
Numărul de telefon mobil
Adresa de domiciliu

Site-ul va afișa ecrane de confirmare în diferite etape ale procesului de solicitare a ofertei, care nu vă vor permite să continuați dacă nu au fost furnizate detaliile solicitate.

Pentru a finaliza solicitarea, trebuie să faceți clic pe butonul de trimitere pentru a trimite solicitarea.

În toate cazurile, un răspuns la solicitarea dvs. va fi trimis în termen de 24 de ore.

Partenerul Adan Tours pentru închirierea de mașini în Tenerife:

Canary Islands Car, S.L. (CICAR)

Avda. Mamerto Cabrera Medina, s/n, Playa Honda

35509 - San Bartolomé - Lanzarote

Tel: +34 928 822 900

Email: info@cicar.com

Între partenerul de închirieri auto și Utilizator/Client se stabilește o relație contractuală, care este reglementată printr-un contract separat între părți la aeroport sau hotel.

Adan Tours Tenerife nu ia niciun ban în legătură cu închirierea mașinii, serviciul de închiriere a mașinii se plătește partenerului de închiriere a mașinii la momentul ridicării mașinii.Serviciul de închiriere auto este supus condițiilor contractuale ale partenerului, Adan Tours Tenerife nu poate fi trasă la răspundere pentru orice încălcare a contractului de către partener, în special dacă mașina nu este disponibilă la ora convenită sau dacă partenerul furnizează o mașină nepotrivită.

Închirierea unei mașini este supusă condițiilor contractuale ale partenerului, iar Adan Tours Tenerife nu poate fi trasă la răspundere pentru orice încălcare a contractului de către partener, în special dacă mașina nu este disponibilă la ora stabilită sau dacă partenerul furnizează o mașină nepotrivită.

În cazul în care Utilizatorul/Clientul dorește să anuleze închirierea, acesta poate face acest lucru în conformitate cu condițiile contractuale ale partenerului.

Pachet de călătorie

dan Tours Tenerife furnizează pachetul de călătorie prin intermediul partenerului său

Mario Viajes SLU denumit în continuare tour operator

Calle Montana Clara Nr 6, CC Laurisilva Local 6I, 38679 Adeje, Santa Cruz de Tenerife

Adresa de e-mail: office@marioviajes.com

Numărul licenței turistice: I-AV-0003355. 2

Contractul de călătorie este încheiat direct între utilizator/ofertant și turoperator, cu condiția ca utilizatorul/ofertantul să fi comandat călătoria prin e-mail, turoperatorul să fi confirmat comanda și utilizatorul/ofertantul să fi plătit avansul necesar. Contractul de călătorie este echivalent cu Termenii și condițiile generale, care sunt disponibile numai online la www.adantours.com.

Prețul pachetului anunțat include locuri rezervate din Budapesta

bilet de avion Budapesta-Tenerife-Budapesta zbor direct la datele anunțate,
20 kg bagaj de cală de persoană, 1 bucată de max. 40 x 30 x 20 cm bagaj de mână de persoană, scaun,
cazare în tipul de cameră selectat,
diferite tipuri de catering
transferuri pe ruta aeroport Reina Sofia-hotel-aeroport Reina Sofia în Tenerife,
TVA, taxe și alte taxe obligatorii (în special taxe de aeroport)

Prețul pachetului anunțat include pentru biletele online din București

zbor direct, cu destinația Tenerife, ruta București-Tenerife-București, cu rezervare de loc
1 bagaj de mana de max. 40 x 30 x 20 cm
1 bagaj de mână de 10 kg de persoană 55 cm × 40 cm × 23 cm
Imbarcare prioritară
diferite tipuri de catering
cazare în tipul de cameră selectat,
asistență la fața locului vorbitoare de limba română
TVA, taxe și alte taxe obligatorii (în special taxe de aeroport)

Prețul pachetului anunțat nu include

asigurare de anulare a călătoriei

Taxa de participare în cadrul ofertei de călătorie nu include asigurarea de accident, boală și bagaje sau asigurarea de anulare pentru Utilizator/Client. Utilizatorul/Clientul recunoaște că va încheia o astfel de asigurare pe cont propriu și, dacă nu dorește să încheie o astfel de asigurare, va suporta toate consecințele acesteia. În cazul în care utilizatorul/clientul nu are o asigurare de accident, de boală și de bagaje în timpul călătoriei, operatorul de turism și Adan Tours Tenerife nu vor fi obligate să ramburseze niciun cost generat de lipsa unei astfel de asigurări.

În cazul unui contract de călătorie, turoperatorul poate majora taxa de serviciu cu cel puțin 20 de zile înainte de începerea călătoriei, dacă acest lucru se datorează: modificărilor costurilor de transport (inclusiv costurile combustibilului), taxelor, impozitelor și altor taxe obligatorii legate de serviciile parțiale convenite în contractul de călătorie (în special taxele de stațiune, taxele de ancorare, taxele de aeroport, taxele de intrare la evenimente sportive), modificărilor cursului de schimb al forintului cu o monedă străină în conformitate cu un indicator specificat în contractul cu agentul turoperatorului.

Creșterea taxei pentru operatorii de turism

Motivul majorării tarifului trebuie comunicat Utilizatorului/Contractantului în același timp în care se comunică majorarea tarifului. În cazul în care creșterea taxelor depășește 8% sau în cazul în care turoperatorul intenționează să modifice substanțial termenii contractului sau în cazul în care programul a fost modificat substanțial, Utilizatorul/Clientul are dreptul de a se retrage din contract fără penalități sau de a modifica contractul. Utilizatorul/Clientul trebuie să informeze imediat Adan Tours Tenerife cu privire la alegerea sa între aceste drepturi. În cazul în care Utilizatorul/Clientul se retrage din contract din motivul de mai sus, în cazul unei creșteri a tarifului cu mai mult de 8%, Utilizatorul/Clientul poate solicita un serviciu de înlocuire (parțial) de aceeași valoare sau de valoare mai mare, sau poate solicita rambursarea tarifului plătit sau dreptul la despăgubiri pentru prejudiciul suferit.

Contractul trebuie modificat în cazul în care utilizatorul/clientul dorește să modifice serviciul de călătorie deja comandat, iar operatorul de turism este în măsură să efectueze modificarea. În cazul în care se aplică obligația de a plăti o penalitate prevăzută în prezentele condiții de călătorie, modificarea efectuată în conformitate cu prezenta clauză nu exonerează utilizatorul/clientul de obligația de a plăti penalitatea.

Calendar de plată, informații

Plata prețului pachetului se poate face direct în contul bancar al Adan Tours Tenerife prin transfer bancar sau prin card de credit (numărul de referință este numărul ordinului de călătorie). Prețul pachetului de călătorie trebuie plătit în euro de către utilizator/ofertant

Garanția care trebuie plătită în momentul rezervării este de 40% din tariful serviciului. Soldul trebuie plătit cu cel mult 60 de zile înainte de începerea călătoriei, cu excepția cazului în care contractul încheiat cu operatorul de turism al Adan Tours Tenerife impune o obligație mai strictă pentru Adan Tours Tenerife, care va fi notificată Utilizatorului/Clientului în orice caz.
În cazul în care Utilizatorul/Clientul nu respectă termenele de plată stabilite în Termenii și condițiile generale, turoperatorul se poate retrage din contract, caz în care avansul plătit de Utilizator/Client va fi confiscat de turoperator ca penalizare.
În cazul în care rezervarea este făcută în termen de 90 de zile înainte de călătorie, Utilizatorul/Clientul va plăti 100% din taxă dacă comanda este acceptată.

Utilizatorul/Clientul poate cesiona drepturile sale în temeiul contractului cu operatorul de turism unei terțe părți care respectă termenii și condițiile călătoriei, Ghidul utilizatorului/Clientului și informațiile furnizate pe site-ul web. Utilizatorul/Clientul trebuie să informeze turoperatorul despre cesiune imediat și în scris. Utilizatorul/Consumatorul recunoaște că cedentul (Utilizatorul/Consumatorul) și cesionarul (terțul) sunt răspunzători în mod solidar pentru orice obligații contractuale care au apărut înainte de cesiune și pentru orice costuri suplimentare dovedite a fi apărut ca urmare a cesiunii.

În cazul în care utilizatorul/candidatul acționează prin intermediul unui reprezentant autorizat, drepturile și obligațiile care decurg din contractul încheiat prin reprezentant devin responsabilitatea utilizatorului/candidatului care acționează în calitate de reprezentant. Reprezentantul împuternicit predă imediat utilizatorului/clientului împuternicit toate documentele și informațiile pe care le deține în legătură cu contractul. Persoana care acționează în calitate de mandatar este pe deplin răspunzătoare pentru orice daune și costuri care rezultă din executarea necorespunzătoare a împuternicirii și din orice procedură neautorizată.

Document de călătorie, viză

Este responsabilitatea Utilizatorului/Clientului să obțină și să se asigure de disponibilitatea documentelor valabile (pașaport, carte de identitate în format card în spațiul Schengen) necesare pentru călătoria în străinătate, iar Adan Tours Tenerife nu va fi responsabilă pentru niciun prejudiciu rezultat din lipsa acestor documente. Utilizatorul/Clientul este responsabil de respectarea reglementărilor privind vizele, vămile, schimbul valutar și sănătatea publică, iar orice costuri și daune rezultate din nerespectarea sau încălcarea acestor reglementări vor fi suportate de către Utilizator/Client. În cazul în care, din cauza nerespectării acestor dispoziții, utilizatorul/clientul nu poate participa la călătorie, se va considera că acesta nu a început călătoria și se vor aplica condițiile de anulare ale turoperatorului. Utilizatorul/Clientul poate obține informații privind condițiile de intrare și documentația necesară de la datele de contact ale turoperatorului și de pe site-ul web al Ministerului Afacerilor Externe. În cazul pasagerilor care nu sunt cetățeni maghiari, operatorul de turism atrage atenția pasagerului asupra necesității de a obține informații de la ambasada competentă cu privire la reglementările de intrare aplicabile acestuia înainte de a călători în țara în cauză.

Limitarea numărului de pasageri

Operatorul de turism poate stabili un număr minim de participanți pentru o excursie. În acest caz, numărul minim de participanți trebuie să fie atins înainte ca excursia să poată fi efectuată. Odată ce numărul minim de participanți a fost atins, operatorul de turism notifică pasagerii care au rezervat deja. Dacă numărul minim de participanți nu a fost atins, operatorul de turism poate anula contractul de călătorie cu până la 20 de zile înainte de data călătoriei. În acest caz, operatorul de turism nu este obligat să despăgubească pasagerul pentru nicio pierdere suferită ca urmare a anulării.

Retragere, bani de durere

În cazul unui contract de călătorie, turoperatorul se poate retrage din contract prin transmiterea unei notificări scrise cu cel puțin 20 de zile înainte de începerea călătoriei.

În cazul unui contract de călătorie, dacă turoperatorul se retrage din contractul de călătorie din motive care nu sunt în interesul utilizatorului/clientului (în special, neplata la timp de către utilizator/client a prețului călătoriei este considerată a fi în interesul utilizatorului/clientului, sau faptul că utilizatorul/clientul nu furnizează operatorului de turism datele necesare pentru organizarea călătoriei), utilizatorul/clientul poate solicita un serviciu (parțial) de înlocuire de aceeași valoare sau de valoare mai mare sau poate solicita rambursarea tarifului plătit sau dreptul la despăgubiri pentru orice prejudiciu suferit.

În cazul unui contract de călătorie, utilizatorul/clientul are dreptul de a se retrage din contractul de călătorie deja încheiat în orice moment, dar în cazurile specificate în prezentul contract, utilizatorul/clientul va plăti o taxă de penalizare. Retragerea trebuie să fie comunicată în scris către Adan Tours Tenerife, ceea ce înseamnă retragere prin poștă electronică sau prin poștă, conform acordului părților. În ambele cazuri, data exercitării dreptului de retragere este data expedierii notificării de retragere.

Fără plata vreunui avans, utilizatorul/clientul se poate retrage din contract înainte de încheierea contractului de călătorie (care este de obicei înainte de plata avansului) și cu până la 60 de zile înainte de data călătoriei sau în cazurile menționate în mod specific în prezentul contract de călătorie. Pentru anumite călătorii, perioada de anulare gratuită poate fi mai lungă, după cum se specifică în informațiile pentru călătoria specifică. În cazul în care pachetul de călătorie include un bilet de avion, utilizatorul/ofertantul recunoaște că normele aplicabile transportului aerian pe calea aerului sunt cele aplicabile transportului aerian de pasageri, care sunt în orice caz disponibile pe site-ul web al companiei aeriene în cauză.

Anunț de anulare:

până în a 46-a zi înainte de data călătoriei, anularea este gratuită
în caz de anulare între 45 și 31 de zile înainte de data călătoriei, 40% din prețul serviciului trebuie să fie plătit prestatorului de servicii ca penalizare
în caz de anulare între 30 și 16 zile înainte de data călătoriei, penalizarea va fi de 60% din prețul serviciului,
în caz de anulare în sau după a 15-a zi înainte de ziua călătoriei, penalizarea va fi de 100% din taxa de serviciu.
În cazul neprezentării fără anulare (retragere), suma deja plătită de utilizator/client nu va fi rambursată, iar utilizatorului/clientului i se poate percepe o penalizare pentru taxa de serviciu neachitată încă de acesta.

Utilizatorul/Orchizitorul recunoaște că, prin comandarea unui program opțional, taxa va fi majorată cu taxa pentru programul opțional. Valoarea totală (plătibilă) a taxei va fi înregistrată cu exactitate pe comandă, rezervare confirmată de Adan Tours Tenerife și în e-mailul de confirmare.

În caz de anulare, turoperatorul are dreptul de a deduce din taxă suma care i se cuvine cu titlu de penalizare. Suma rămasă este datorată Utilizatorului/Clientului. În cazul în care suma plătită de Utilizator/Client nu acoperă valoarea penalității la care Tour Operatorul are dreptul, Utilizatorul/Clientul va plăti suma sau diferența către Tour Operator în termen de cel mult 8 zile de la data anulării (sau, în cazul anulării sau al neprezentării notificării, de la data începerii călătoriei).

În cazul în care utilizatorul/clientul nu poate călători din cauza lipsei documentelor necesare pentru călătorie sau în cazul în care ruda sa anulează călătoria din același motiv, acesta trebuie să plătească penalitatea corespunzătoare, astfel cum se specifică mai sus.

Operatorul de turism informează utilizatorul/clientul că contractul de călătorie nu face obiectul dreptului de retragere sau de reziliere fără preaviz în termen de 14 zile, astfel cum se prevede în Regulamentul privind contractele cu absenți.

În cazul în care utilizatorul/clientul plătește pentru un program opțional, dar acesta este anulat din cauza lipsei unui număr suficient de solicitanți, turoperatorul rambursează suma plătită utilizatorului/clientului fără deducere. În cazul în care utilizatorul/clientul întrerupe călătoria din orice motiv după începerea călătoriei sau nu utilizează un serviciu din proprie inițiativă, acesta nu are dreptul la rambursarea prețului serviciilor neutilizate.

În cazul în care destinația sau ruta către destinație se află într-o zonă care, după încheierea contractului de călătorie, este inclusă în lista destinațiilor și zonelor „nerecomandate” de pe site-ul web al organismului guvernamental central condus de ministrul afacerilor externe, operatorul de turism furnizează un serviciu de înlocuire de valoare egală sau mai mare. În cazul în care serviciul de înlocuire este de o valoare mai mică decât cel original, operatorul de turism rambursează utilizatorului/clientului diferența de preț. În acest caz, utilizatorul/clientul se poate retrage din contract. Dacă acceptă serviciul de înlocuire, părțile modifică contractul de călătorie.

Defecțiuni de funcționare, obiecții

Adan Tours Tenerife este responsabil pentru executarea serviciilor contractate în acest contract în conformitate cu termenii și condițiile acestui contract de călătorie. În cazul în care turoperatorul nu execută în conformitate cu contractul, acesta va fi obligat să reducă taxa proporțional. Operatorul de turism nu este obligat să reducă tariful în cazul în care utilizatorul/clientul nu utilizează serviciul sau o parte a serviciului din proprie inițiativă sau din motive care țin de voința sa. În cazul în care turoperatorul este în imposibilitatea de a furniza o parte substanțială a serviciilor prevăzute în contractul de călătorie după începerea călătoriei, acesta este obligat să le înlocuiască cu o altă parte de valoare echivalentă. În cazul în care valoarea unei astfel de părți de serviciu depășește valoarea părții de serviciu neprestate, diferența de cost nu va fi transferată utilizatorului/clientului. În cazul în care turoperatorul nu este în măsură să furnizeze un astfel de serviciu parțial înlocuitor sau în cazul în care utilizatorul/clientul refuză în mod rezonabil să îl accepte, turoperatorul, în cazul unui contract de călătorie, dacă utilizatorul/clientul solicită acest lucru, organizează și suportă costul transportului utilizatorului/clientului la locul de plecare sau la un alt loc de întoarcere în țara de destinație acceptabil pentru pasager și rambursează suma plătită minus valoarea serviciilor parțiale utilizate.

Utilizatorul/Clientul trebuie să notifice imediat Adan Tours Tenerife cu privire la orice defecte în executarea serviciului contractat în contractul de călătorie; Utilizatorul/Clientul este răspunzător pentru orice daune rezultate din întârzierea notificării.

Zbor

În cazul în care contractul de călătorie (de asemenea) include transportul aerian, se aplică normele companiei aeriene care operează serviciul aerian de transport de pasageri și normele aplicabile transportului aerian de pasageri la momentul efectuării transportului. Răspunderea transportatorilor aerieni care acționează ca intermediari pentru furnizorul de servicii este limitată de Convenția internațională de la Varșovia din 1929, promulgată prin Legea XXVIII din 1936, Legea 19 din 1964 și Convenția internațională de la Montreal din 1999, promulgată prin Legea VII din 2005, astfel cum a fost modificată prin Legea XXXIV din 2005 și completată prin Legea XXXV din 2005.
Utilizatorul/Clientul trebuie să notifice fără întârziere Adan Tours Tenerife cu privire la orice defect în executarea serviciului contractat în contractul de călătorie; Utilizatorul/Clientul va fi răspunzător pentru orice prejudiciu rezultat din orice întârziere în notificare.

Preturi

Prețul serviciilor este întotdeauna indicat în EUR și include TVA-ul aplicabil.

Plată - Stripe (plată cu cardul bancar)

Clientul/Utilizatorul acceptă că următoarele date cu caracter personal stocate de Adrienn Neagu-Bodnár în baza de date a utilizatorilor adantours.com vor fi transferate către Stripe (510 Townsend Street San Francisco, CA 94103, SUA) în calitate de operator de date. Datele transferate sunt: numele, adresa de e-mail, datele privind țara.
Natura și scopul activităților de prelucrare efectuate de persoana împuternicită de operator pot fi găsite în Politica de confidențialitate Stripe, la următorul link: https://stripe.com/en-hu/privacy

În cazul în care există o eroare sau o omisiune în ceea ce privește produsele sau prețurile din magazinul online sau din formularul de comandă, ne rezervăm dreptul de a le corecta. Într-un astfel de caz, vom informa clientul cu privire la noile informații imediat după ce eroarea a fost identificată sau corectată. Apoi, cumpărătorul poate confirma din nou comanda sau oricare dintre părți se poate retrage din contract.

Suma totală care trebuie plătită include toate costurile bazate pe rezumatul comenzii și scrisoarea de confirmare. Factura și informațiile privind dreptul de retragere vor fi trimise clientului prin e-mail.

După introducerea datelor, utilizatorul/clientul poate face clic pe butonul „plată” pentru a trimite comanda.

Utilizatorul/Ordonatorul va primi un e-mail de confirmare după trimiterea comenzii. Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru confirmare în cazul în care confirmarea nu este primită la timp deoarece utilizatorul/candidatul a furnizat date incorecte în timpul înregistrării/comandei sau deoarece spațiul de stocare al contului este plin și nu poate primi mesajul.

Comenzile sunt prelucrate automat. Furnizorul de servicii va confirma întotdeauna electronic când poate îndeplini comanda.

Termenul general este în termen de o zi lucrătoare de la efectuarea plății. În cazul în care prestatorul de servicii și utilizatorul/clientul nu au convenit asupra termenului de executare, prestatorul de servicii este obligat să execute contractul în termenul sau la data specificată în cererea utilizatorului/clientului sau, în absența unei cereri, în termen de cel mult 30 de zile de la primirea comenzii de către prestator.

Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru nicio modificare neanunțată a specificațiilor tehnice, pentru erori tipografice sau omisiuni, sau din motive independente de voința sa. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a respinge comenzile deja confirmate în totalitate sau parțial. Îndeplinirea parțială poate avea loc numai după consultarea utilizatorului/ofertantului.

Intermediere (cazare, inchirieri auto, intermediere excursii, vanzari bilete)

Ca parte a serviciului, furnizorul de servicii asigură contact direct telefonic sau scris (e-mail) cu angajații săi pentru oaspeții interesați de cazare/excursii mediate, în cadrul cărora se solicită o ofertă, pregătirea ofertelor, comandă, confirmare, proces de facturare.

Mijloace tehnice de corectare a erorilor

Dacă detectați o eroare în rezervarea dvs. după finalizarea procesului, trebuie să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți la +34614669155 sau prin e-mail info@adantours.com astfel încât să putem încerca să corectăm pe cât posibil eroarea.

Modificări și anulări

Excursie
Toate rezervările pot fi anulate gratuit cu 48 de ore înainte de utilizare. În caz de anulare sau neprezentare în termen de 48 de ore, suma plătită nu va fi rambursabilă. Toate anulările trebuie confirmate în scris la adresa de e-mail info@adantours.com.

Cazare

Toate anulările trebuie confirmate în scris la adresa info@adantours.com. Dacă utilizatorul/ofertantul dorește să anuleze rezervarea de cazare, poate face acest lucru în conformitate cu condițiile contractuale de anulare ale partenerului. Informațiile privind anularea vor fi incluse în confirmare și în voucherul de cazare în toate cazurile.

Închirierea vehiculelor

Toate anulările trebuie confirmate în scris la info@adantours.com. Dacă Utilizatorul/Clientul dorește să anuleze închirierea, acesta poate face acest lucru în conformitate cu condițiile contractuale ale partenerului.

În caz de îndoială, vă rugăm să ne contactați la +34614669155 sau prin e-mail la info@adantours.com, indicând numărul rezervării sau identitatea Utilizatorului.

Managementul conflictelor de consumatori

Informații electronice de contact pentru procesarea reclamațiilor: info@adantours.com .

Utilizatorul poate iniția o procedură în fața organului de conciliere competent atunci când reclamația sa nu a fost soluționată cu organizația programului. Informații despre organele de conciliere se găsesc pe pagină http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu. părțile vor căuta o soluționare a tuturor litigiilor. În caz contrar, versiunea maghiară va prevala în interpretarea prezentului acord și a anexelor acestuia.

Regulamentul (UE) nr. 44/2001 al Consiliului din 22 decembrie 2000 privind competența în materie civilă și comercială și Regulamentul (UE) nr. 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I). ) prevăd competența exclusivă a instanței de la locul de stabilire a Tour Operatorului, în limitele stabilite de Regulament și cu respectarea legii care reglementează contractul dintre părți, legea spaniolă va fi guvernată de legea aplicabilă.

Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor pentru consumatori și Regulamentul nr. 2006/2004 și Regulamentul nr. 2009/22/CE de modificare a Directivei (Directiva privind soluționarea online a litigiilor pentru consumatori) În temeiul articolului 14, pentru a furniza informații pe site-ul Oficiului, vânzărilor online ale Oficiului sau consumatorilor înființați online. contractele de servicii trebuie să includă o legătură electronică către platforma online de soluționare a litigiilor.https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Alte prevederi

Adan Tours Tenerife nu își asumă nicio responsabilitate pentru acuratețea, fiabilitatea sau completitudinea conținutului publicat pe site, cu toate acestea, va depune toate eforturile pentru a asigura integritatea conținutului.

Utilizatorii folosesc site-ul pe propriul risc. Adan Tours Tenerife nu este răspunzător pentru nici o dauna rezultata din conținut incorect sau incomplet.

Utilizatorul recunoaște că Adan Tours Tenerife nu este responsabil pentru nicio eroare, daune cauzate de un virus sau orice pierdere de date de pe computerul utilizatorului.